隨著中國電子商務交易量的日益增長，各平臺運營也逐漸發展起來，不管是電商企業還是個人店鋪來說，都需要專業客服，專業客服也是夢寐以求的人才資源。為了避免招聘培訓的麻煩，只能選擇靠譜的電商客服外包公司。在選擇過程中了解以下幾個問題一定不會錯的，一起來看看吧！

在選擇電商客服外包公司前一定要思考以下幾個問題：

1、我的店鋪是什么類型的店鋪？

2、我需要客服外包公司能夠提供什么樣的服務或解決什么樣的問題？

3、客服外包服務需要用多長時間？

無論你是找淘寶客服還是電商客服，都要從以下幾個方面下手：

一、看資質

因為多數企業或商家找外包客服都是通過網絡交易的，這時看資質就比較重要了。首先看公司成立時間、注資、規模、辦公場地等硬性資質，然后可以去網上查詢具體資質內容，確保不是皮包公司以免上當受騙。

二、問價格

多數企業或者商家比較關心客服外包價格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。目前，客服外包價格都是有所不同的，因為要根據合作模式、合作周期以及外包人員數量等因素來定！

三、實地考察

到客服外包公司實地考察一下，具體要看以下幾個方面：

1、看一下客服人員的辦公環境、工作狀態；

2、考察一下客服人員的專業能力和職業素養；

3、同負責團隊的管理者聊一聊管理制度，如果沒有一套完善的管理制度，是沒有辦法確保服務質量的。

陽春三月，疫情過后，許多企業都已經陸續復工了，小編在這里溫馨提示：外出一定得戴好口罩，少去人多的地方！如果您需要電商客服外包，歡迎致電咨詢！