在線客服外包與自聘客服相比服務質量更加專業，為什么呢?因為外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格質檢團隊，外包公司的客服都是經過專業培訓的客服，具有更多的客服溝通技巧和專業的服務態度，能夠更好的服務客戶。而嚴格的質檢團隊對客服服務又起到監督作用，就像一把標尺對客服服務進行隨時抽查，發現任何問題立即糾正保證客服服務質量。

其次這種服務方式與自聘客服相比成本更加低，為什么呢?自聘客服不但需要提供客服工資，還需要考慮客服的住宿、交通補助以及保險等福利，而這些福利對于店鋪來說也是一筆不小的開支，而選擇與外包公司合作之后，店主無需考慮這些只需要提供外包客服工資即可，所以說這種服務方式能夠降低客服成本。

除此之外，在線客服外包服務比自聘客服能夠提高店鋪轉化率，為什么?因為外包公司的客服都是經過專門培訓的經驗客服，相比自聘客服更能夠抓住客戶的購買心理，促成客戶下單，提高店鋪業績從而提高店鋪轉化率。

隨著網絡的發展，很多線下企業都轉戰到了線上電商，由于線上企業的增多，網上店鋪的增多，需要的線上客服增多，很多店主為了保證客服需求都選擇在線客服外包服務，以上就是在線客服外包相比自聘客服的優點，歡迎來電咨詢！