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簡介—— 成都在線客服外包與兼職客服對比:1、兼職客服:能力缺乏,沒有經(jīng)過專業(yè)學習,缺少經(jīng)驗;客服外包:經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓,進行

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成都在線客服外包與兼職客服對比:

1、兼職客服:能力缺乏,沒有經(jīng)過專業(yè)學習,缺少經(jīng)驗;

客服外包:經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓,進行嚴格篩選,具備專業(yè)素質(zhì),具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;

2、兼職客服:不容易管理,服務質(zhì)量無法得到保證;

客服外包:實時對店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進行反饋以及搭建溝通平臺,服務穩(wěn)定讓客戶滿意;

3、兼職客服:對產(chǎn)品缺乏專業(yè)知識的掌握,不熟悉店鋪商品;

客服外包:客服人員均按行業(yè)、產(chǎn)品劃分,專注其所屬領(lǐng)域,針對產(chǎn)品、品牌等專業(yè)課程進行培訓,前期對賣家店鋪進行整體全面調(diào)研,并對細節(jié)進行分析、反饋、改進,提升服務效率;

4、兼職客服:往往花較高的費用,但達不到預期效果;

客服外包:底薪+業(yè)績提成的方式,較具性價比的客服解決方案,迅速提升商品交易量。


我公司淘寶、天貓旺旺、京東、蘇寧、國美、web、微信、QQ、豬八戒等線上售前、售中、售后所有業(yè)務,如果您對以上客服業(yè)務有所需求的話,歡迎撥打在線客服外包公司--同創(chuàng)展虹咨詢電話。



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