在線客服外包即把店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種客服服務(wù)，這種服務(wù)雖然興起時(shí)間不長(zhǎng)，但是具有靈活的服務(wù)方式以及優(yōu)惠的價(jià)格深受各大電商的歡迎，因此發(fā)展成為了行業(yè)內(nèi)的一種流行趨勢(shì)，下面成都在線客服外包的小編就給大家具體介紹一下在線客服外包的服務(wù)方式以及價(jià)格。

在線客服外包的價(jià)格是根據(jù)它的服務(wù)方式制定，不同的服務(wù)方式有不同的價(jià)格，大概就是以下三種。

一、 專人坐席方式

根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，專人坐席方式一般收費(fèi)范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績(jī)效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對(duì)服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。這種服務(wù)方式適合無客服服務(wù)的店鋪，優(yōu)點(diǎn)是客服只針對(duì)一家店鋪服務(wù)更加用心，服務(wù)質(zhì)量更加有保證。

二、 底薪加提成方式

個(gè)別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄?duì)客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)，這種服務(wù)方式的優(yōu)點(diǎn)是能夠有效的調(diào)動(dòng)客服服務(wù)的積極性。

三、 按咨詢量階梯收費(fèi)方式

一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比非常高，是個(gè)人店主和成長(zhǎng)型店鋪的上好選擇。

綜上所述，大家是不是對(duì)在線客服外包的服務(wù)方式以及價(jià)格有了一定的了解呢，想了解更多關(guān)于在線客服的內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注成都在線客服外包的小編。