雖然現在客服外包的市場還很紛雜，但，外包客服的價格都是差不多的，采用的收費模式也是一樣的。因為在新冠疫情中，很多電商店主都紛紛考慮外包服務，但因為不清楚價格的問題而止步不親，所以，一般客服外包的價格是多少？語音客服外包小編總結了一下客服外包行業的收費方式和相對應的價格，下面大家一起去看看吧。

行業內的收費方式主要按時間分為兩類：長期客服外包和短期客服外包。下面我們來分別介紹一下：

一、 長期客服外包的收費方式和對應的價格

長期的客服外包針對客戶的不同需求，總結了三種不同的收費方式：第一種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據網店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的，咨詢量多的大型店鋪喜歡采用這種方式;第二種是低底薪+銷售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根據商品的客單價來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右，一般中小型店鋪都喜歡采用這種方式;第三種是按咨詢量計費方式，一般根據店鋪的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務費在幾百到幾千不等。

二、短期客服外包的收費方式和對應的價格

短期的客服分促銷活動客服和節假日客服，一般活動客服是200元左右/人/班次，節假日客服是300元左右/人/班次。具體的價格和收費方式也是可以根據實際的情況進行詳細洽談協商的。其中中長期促銷活動的客服一般是一到3個月左右的，這種情況的客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況還需要雙方通過洽談來商定。

上面這些是小編總結的市場上外包行業常用的收費方式和價格，但因為每個店鋪的實際情況都不同，所以具體實施的時候可能會有一點差異，但不大，店主在談判前可以進行參考，做到心中有數，不要被一些外包公司給忽悠了就行。不過，雖然價錢很重要，但語音客服外包小編還是想提醒各位店主一句，服務質量更重要， 只要好的服務才能給店鋪帶來更多的收益。