電商時代的到來是大勢所趨,越來越多的人開始利用淘寶，京東等電商平臺擁有了自己的產業，隨著產業的發展，人工成本就會越來越高,我們通過對在線客服外包員工的標準培養,以及專門研發的客服系統,使員工具有較高的能力素質,在大量的合作案例中我們也可以看出這樣的模式相較于公司自有的客服具有不可比擬的優勢

1、 作為賣家不想時時刻刻盯著電腦，掛著手機接待客戶的咨詢，比如，周末想放松放松或者工作一段時間想給自己放個長假，又不想錯過這個時間段的咨詢。

2、 賣家自己找貨源、發貨、打理店鋪等等這些事情已經夠忙了，沒有時間和精力去做客服。

3、 沒有聘專職淘寶客服，自己掛著店鋪，幾天或者數天的時間上不了網，接待不了客戶，想找個臨時的客服來接待咨詢。

4、 銷量慢慢上來了，自己一個人接待已經忙不過來，但是又沒有到自己招客服的程度，這個適合外包了，如果自己有精力上的話，可以包一個班次出來。

5、 晚班不好安排，不提供住宿，又不放心客服在家里上。

6、 自己養客服又面臨著招聘難、離職率高、辦公室租金貴、工資高等等的困難，招聘好了還得培訓，管理，客服若干幾天又辭職的話，真的是浪費精力浪費資金。

以上就是現在賣家選擇客服外包的原因，由此可以看到，如果想效率的工作，那么在線客服外包的選擇無疑是非常好的，若有呼叫中心外包、在線客服外包、語音客服外包等項目的需求，歡迎隨時聯系四川同創展虹信息技術有限公司。