電商時代的到來是大勢所趨,越來越多的人開始利用淘寶，京東等電商平臺擁有了自己的產業，隨著產業的發展，人工成本就會越來越高,我們通過對在線客服外包員工的標準培養,以及專門研發的客服系統,使員工具有較高的能力素質,在大量的合…

隨著電子商務的發展,近幾年在線客服外包人員開始出現大量的需求,相關部門對呼叫中心外包也有進行了大力的支持,四川同創展虹信息技術有限公司從2007年開始在客服外包行業進行專注的培養客服外包團隊,同創展虹在在線客服外包行業中…

隨著企業的多樣化，現在出現了很多像四川同創展虹信息技術有限公司這樣的專業語音客服外包公司，我們通過對員工的標準培養，以及專門研發的客服系統，使員工具有較高的能力素質，在大量的合作案例中我們也可以看出這樣的模式相較于公司自…

四川呼叫中心外包逐漸在市場上發展，近年來也占了一定的市場份額，很多才出校門的應屆生都在四川呼叫中心外包工作過，因為是存服務性質的工作，所以遇到一些煩心的時候是不可避免的，那么我們就來看看應該如何給員工解壓1.創造一個有利…

隨著電商行業的興起，越來越多人為在線接待的專業客服人員而苦惱，人員流動性大，專業知識不過關，這些都是大問題；不過現在不用擔心這些了，有了在線客服外包公司，這一切的問題都不是問題，下面我們就來看看選擇在線客服外包的3大理由…

現在正是互聯網的春天，人們在線購物的頻率也是越來越多，自然而然的就有在線客服外包公司興起，今天同創展虹就給大家說說選擇淘寶在線客服外包公司的好處。1、工作時間，全天早晚班7-15小時都會無間隙替換班，全面了解店鋪知識，不…

傳統的客服中心較開始有龐大的人工客服，后來為了分流需求，開始有了自助服務。隨著智能客服的興起，又增加了機器人服務。再慢慢隨著客服行業在服務領域的深入，這樣的現狀又不足以支撐。因為我們的服務要跟產品、運營相結合，于是服務前…

我們客服在工作的時候，一般會遇到以下這些情況：客戶試圖砍價、客戶貨比三家質疑價格、客戶提出不合理的要求、或者是下單時猶豫不決等等。那我們如何力排萬難，有效地達到客戶順利下單的目的呢。下面成都在線客服外包公司為大家整理了一…

現在社會，服務業越來越被重視，各企業競爭日益激烈。想要在這樣的互聯網經濟時代中站穩腳跟，客服服務是首要考慮的問題。正所謂銷售是骨，服務是血。客服文化是一種無形資產也是一種潛在投資。目前，我門可以知道的是，電商在線客服人員…

客服外包人員往往影響的是店鋪的形象以及店鋪的轉化率，客服外包人員的回復速度直接影響著消費者是否有一個愉快的購物經歷，因此客服的服務質量就起著至關重要的作用。今天同創展虹就來分享一下能夠提高客戶服務質量的客服溝通技巧。售前…